Korekts mobilais mārketings

Gluži kā jebkurš komunikācijas kanāls arī mobilais mārketings var tikt pielietots optimāli un efektīvi vai arī idejiski nepareizi, padarot komunikāciju neadekvātu, pārāk biežu un uzstājīgu vai gluži otrādi – pārāk retu.

Mobilais mārketings nesastāv tikai no vienkāršas SMS izsūtīšanas. Profesionāli mārketinga speciālisti rūpīgi plāno šī kanāla aktivitātes un ņem vērā visdažādākās nianses – nedēļas dienu, laiku, auditorijas specifiku, nosūtāmās informācijas galveno fokusu, sagaidāmo reakciju, saskaņu ar citu kanālu kampaņām utt.

Ļoti būtiski ir uzrunāt klientu, kurš neiebilst uz šādu komunikāciju un ir devis tai savu piekrišanu. Nepareizas, neatļautas auditorijas uzrunāšana visticamāk būs mazefektīva un drīzāk līdzināsies zīmola pašnāvībai. Jebkurā gadījumā ikvienam SMS saņēmējam ir tiesības šo komunikāciju ierobežot un no šīs iespējas atteikties, sazinoties ar attiecīgo uzņēmumu, kurš veic attiecīgās aktivitātes. Šajā gadījumā uzņēmumam ir jārespektē sava klienta lūgums un jāpārtrauc savu ziņu sūtīšanu attiecīgajam adresātam, līdz tas atkārtoti nedos savu piekrišanu saņemt informāciju SMS veidā.

Latvijā šo prasību nosaka Fizisko personu datu aizsardzības likums.