Iespējas un funkcionalitāte

Autorizēta piekļuve
 

Darbs ar "TRAFFIC" notiek, izmantojot interneta pārlūkprogrammu. Parasti uzņēmumā ir viena atbildīgā persona, kura veic visas attiecīgā uzņēmuma aktivitātes, strādājot no viena "TRAFFIC" lietotāja konta. Taču lielākiem uzņēmumiem un gadījumos, kad "TRAFFIC" izmanto vairāki darbinieki, dažādas nodaļas, ir iespējams veidot līdz pat 3 līmeņu administrācijas modeli, kur tiek izdalīti virsadministratori, grupu administratori un lietotāji. Katram līmenim ir noteiktas savas iespēju privilēģijas, un tas viss kopā padara SMS izsūtīšanas procesu sakārtotu, pārskatāmu, viegli administrējamu un piemērojamu jebkurām prasībām. 

Jūsu datu drošība
 

Mēs labi saprotam datu drošības jautājuma svarīgumu un tieši tāpēc izmantojam industrijas standarta datu drošības risinājumus, tai skaitā, piedāvājot pieslēgumu, izmantojot SSL drošības sertifikātu.

Datu importa un eksporta iespējas
 

Uzsākot darbu ar programmu "TRAFFIC", viens no pirmajiem jautājumiem parasti ir par esošās datu bāzes vienotu datu importēšanu programmā "TRAFFIC", lai tā nebūtu jāpārraksta. Protams, arī par to ir padomāts, un tā ir būtiska funkcionalitāte mūsu klientu ērtībām. Vienīgais priekšnosacījums – datu bāzei ir jābūt faktiski jebkurā elektroniskā formātā. Sakārtotā datu bāzes versijā tiek pieļauts datu imports un eksports uz jebkuras versijas Excel vai CSV datu formātu.

Vārdiskais SMS numurs
 

“Vārdiskais SMS numurs” ir līdz vienpadsmit latīņu burtu kombinācija, kura SMS saņēmējam uzrādīsies laukā "SMS sūtītājs".
Jebkuram mūsu klientam tiek piešķirts viens vai vairāki vārdiskie numuri. Ja vārdiskie numuri vienam lietotājam ir vairāki, tad SMS izsūtīšanas brīdī lietotājs norāda attiecīgās SMS izsūtīšanas vārdisko numuru. Šī funkcionalitāte ir īpaši ērta uzņēmumiem, kuriem ir vairāki dažādi veikali un dažādi zīmolu nosaukumi.

Padoms: Izvēlieties sava zīmola, veikala, firmas nosaukumu, lai veicinātu atpazīstamību un stiprinātu lojalitāti.

Īsziņu personifikācija
 

Šo funkcionalitāti mēs vēlētos īpaši izcelt tās ērtuma un efektivitātes dēļ. Ja jūsu datu bāze satur klientu vārdus vai citu personificētu informāciju, jūs varat šos datus efektīvi izmantot un automatizēti veidot individualizētas īsziņu izsūtīšanas kampaņas. Uzrunājiet klientu vārdā, atgādiniet par pieraksta laiku un datumu, informējiet par konkrēto parāda summu vai norādiet jebkuru citu individuāli saistītu informāciju, kas automātiski tiks izmainīta katrai nosūtītajai īsziņai.

Padoms: Praksē ir pierādījies, ka personificēta komunikācija (Personīgās SMS) strādā ar lielāku atdevi nekā universāls teksts (Informējošās SMS). Lai gan ne vienmēr praksē ir nepieciešama personificēta komunikācija, mobilā mārketinga labā prakse rekomendē šo funkcionalitāti izmantot iespējami biežāk. Cilvēks vairāk pievērš uzmanību tai informācijai, kas ir domāta tieši viņam, un tas savukārt palielina jūsu veiktās kampaņas efektivitāti.

Salikto un daudzvalodu SMS izsūtīšanas iespējas
 

Standarta gadījumā viena nosūtāmā SMS ir līdz 160 simboliem gara, un tā tiek rakstīta tikai ar latīņu burtiem, neizmantojot garuma un mīkstinājuma zīmes. Pēc šāda principa nosūtītās SMS veido vairāk nekā 95 % no kopējā nosūtīto SMS apjoma. Tehniski tiek nodrošināta iespēja nosūtīt SMS unicode kodējumā (ar garumzīmēm, kirilicā) un arī garākas īsziņas, kas sastāv no vairākām daļām. Taču šādas tehniskās iespējas ir mazāk populāras un pielietotas ļoti reti, jo unicode kodējums būtiski samazina vienas SMS (SMS daļas) garumu, un maksa tiek aprēķināta par katras nosūtītās SMS daļu. Rezultātā 110 simbolus gara SMS ar garumzīmēm tiks skaitīta kā divdaļīga, ja tiks izmantots unicode kodējums, bet tā tiks skaitīta kā viendaļīga, ja SMS tekstā būs tikai latīņu simboli. Tā ir arī atbilde, kādēļ vairums mobilā mārketinga ziņojumu tiek veidoti tikai ar latīņu simboliem, neizmantojot garuma un mīkstinājuma zīmes.

Padoms: Ja jūsu klientu starpā ir krievvalodīgā auditorija un jūs vēlaties komunicēt krievu valodā, tad no savas puses mēs izvirzām 2 priekšlikumus, kā to izdarīt optimāli: 1) ja jdatu bāze ir neliela un mērāma dažos simtos kontaktu, tad mēs iesakām apsvērt domu sūtīt SMS tieši kirilicā. Lai gan visticamāk viena SMS tiks sadalīta vairākās daļās, un tas paaugstinās izmaksas uz vienu vienību, tomēr, ņemot vērā mobilā mārketinga zemās izmaksas, papildu izdevumi būs tā vērti; 2) ja jūsu datu bāze ir apjomīgāka un ir vēlme veikt komunikāciju krievu valodā, taču iespējami ekonomiskāk, labs un populārs veids ir rakstīt tekstu krievu valodā pēc “Crazy russian” principa, kur kirilicas burti tiek aizstāti ar latīņu burtiem. (Piemērs: “Dobrij den!”).

Laika, datuma un izsūtīšanas intensitātes definēšanas iespējas
 

Ja vēlaties kampaņu sakārtot šodien, bet klienti Jūsu ziņojumu saņemtu pēc trīs dienām noteiktā laikā – to ir iespējams realizēt, izmantojot laika un datuma definēšanu. Jūsu sagatavotā ziņa tiks nosūtīta izvēlētajā datumā un precīzi norādītajā laikā.

Ja SMS akcijas ietvaros jūs plānojat saņemt lielu klientu atsaucību, saņemot no tiem zvanu uz īsziņas tekstā norādīto tālruni, izmantojiet izsūtīšanas intensitātes definēšanas iespēju un izsūtiet informāciju saviem klientiem pakāpeniski visas dienas garumā. Tas ļauj sabalansēt ienākošo zvanu plūsmu un samazināt to gadījumu skaitu, kad klienti jūs nevar sazvanīt.

Padoms: Ja jums ir 4 zvanu centra operatori un jūs grasāties nosūtīt ziņu noteiktai savu klientu grupai (5000 numuri), ietverot tekstā tālruņa numuru uz kurieni ir jāzvana, lai iegūtu papildu informāciju, tad mēs rekomendējam šo kampaņu realizēt, izsūtot 100 SMS ik pa 5 minūtēm. Kopvērtējumā izsūtīšana process aizņems vairāk nekā 4 stundas, bet ar šo soli tiks maksimāli samazināti riski, kad noslodzes dēļ daļai klientu jūs neizdodas sazvanīt.

Pilna nosūtīto SMS vēsture
 

Lieliska funkcija, lai kontrolētu katru veikto SMS izsūtīšanu. Funkcionalitāte paredz precīzu datu atainojumu par visām iepriekš veiktajām SMS aktivitātēm un šo aktivitāšu statistiku. Uzreiz pēc izsūtīšanas ir pieejami dati, cik SMS tika nosūtītas, cik tika piegādātas, cik gaida piegādi, cik ir atteiktas (nepiegādātas). Visi šie dati ir ērti eksportējami un izmantojami tālākai apstrādei CSV faila veidā.

Padoms: Jums ir pieejama pilna aktivitāšu vēsture. Lai komunikācija nekļūtu vienmuļa un nogurdinoša, mēs iesakām dažādot nosūtāmo informāciju, lai jūsu klientam būtu interesanti to lasīt katru reizi. Ja vien varat to atļauties – nebadieties eksperimentēt un mēģiniet iegūt klientu atsauksmes.

Piegādes atskaites
 

Uzraudzīt jūsu datubāzes kvalitāti palīdzēs informācija par piegādātajām un nepiegādātajām īsziņām. Uzreiz pēc izsūtīšanas ir pieejami dati, cik SMS tika nosūtītas, cik tika piegādātas, cik gaida piegādi, cik ir atteiktas (nepiegādātas). Visi šie dati ir ērti eksportējami un izmantojami tālākai apstrādei CSV faila veidā.

Programmā ir iespējams ātri sameklēt un pārbaudīt kāda konkrēta numura datus (visas šim numuram nosūtītās ziņas, statusus), izmantojot programmā iestrādāto meklēšanas moduli.

Padoms: Laiku pa laikam mēs iesakām izanalizēt pieejamos datus par aktīvajiem un neaktīvajiem numuriem. Tendence ir vienkārša – jo vecāka ir datu bāze (vadoties no izveides datuma), jo vairāk ir tādu numuru, kas ir atslēgti, mainīti utt. Pieejamās atskaites ļauj identificēt nederīgos numurus, un tos ir ieteicams izņemt no kopējās datu bāzes, lai samazinātu SMS izsūtīšanas izdevumus un palielinātu kampaņas efektivitāti. Ja konkrēts numurs nesaņem 3 pēc kārtas sūtītas SMS, tad visticamāk šis numurs ir atslēgts, neeksistējošs (nepareizi ievadīts) un arī nākamo SMS tas visdrīzāk nesaņems. Tādēļ turpmākajās aktivitātēs tam nevajadzētu sūtīt SMS, un, ja iespējams, būtu jāsazinās ar klientu, lai noskaidrotu, precizētu pareizo saziņas mobilo numuru.