Возможности и функции

Авторизированный доступ
 

Работа с TRAFFIC происходит через Интернет-программу ускоренного просмотра. Обычно на предприятии выбирают сотрудника, ответственного за маркетинговые действия и использующего один счёт пользователя TRAFFIC. Для более крупных предприятий и в случаях, когда TRAFFIC используют несколько работников или отделов, можно сформировать модель администрации вплоть до 3 уровней (в которой будут выделены старшие администраторы, администраторы групп и пользователи). Для каждого уровня доступа определены свои возможности, что позволяет сделать процесс рассылки SMS упорядоченным, наглядным, легко администрируемым и подходящим к любым требованиям.

Безопасность ваших данных
 

Мы хорошо понимаем важность вопроса безопасности данных, именно поэтому используем стандартные решения, в том числе и подключение с использованием сертификата безопасности SSL..

Возможности импорта и экспорта данных
 

Начиная работу с программой SMS TRAFFIC, наши клиенты, как правило, сразу же задают вопрос о возможности импорта уже имеющейся у них базы данных в программу TRAFFIC. Данная возможность уже продумана, так как это существенная функция, позволяющая нашим клиентом сэкономить время и не переписывать все имеющиеся данные заново. Единственное условие - база данных должна быть в каком-либо электронном формате. В упорядоченной версии базы данных допускается импорт и экспорт информации в любую версию Excel или формат данных CSV.

Буквенный номер SMS
 

Буквенный номер SMS - это буквенная комбинация длиной до 11 знаков, которую получатель увидит в графе "отправитель".
Каждому нашему клиенту присваивается один или несколько словесных номеров. Если у одного пользователя несколько словесных номеров, то в момент отправления SMS он должен указать, какое именно из названий будет содержаться в графе «отправителя». Данная функция особенно удобна для тех предприятий, которые включают в себя несколько магазинов с разными названиями.

Совет: Выберите название своей торговой марки, магазина, фирмы, чтобы поспособствовать узнаваемости и усилению лояльности.

Персонификация сообщений
 

&Обязательно обратите внимание на данную функцию – она крайне удобна. Если в Вашей базе данных содержатся имена клиентов или иная персонифицированная информация, Вы можете эти данные эффективно использовать и автоматически формировать рассылку индивидуализированных сообщений. Обратитесь к клиенту по имени, напомните время и дату записи, информируйте о конкретной сумме долга либо укажите другую информацию, которая будет автоматически изменена для каждого посылаемого сообщения.

Совет: На практике доказано, что персонифицированная коммуникация (личные SMS) работает с большей отдачей нежели универсальный текст (информативные SMS). Хоть персонифицированная коммуникация обязательна далеко не всегда, специалисты по маркетингу рекомендуют использовать эту функцию можно чаще. Человек уделяет больше внимания информации, предназначенной именно для него, и это, в свою очередь, увеличивает эффективность Вашей кампании.

Возможности рассылки сложенных и мультиязычных SMS
 

В стандартном случае SMS составлено из букв латинского алфавита без знаков долготы или смягчения и по длине не превышает 160 символов. Технически возможно послать SMS с кодировкой unicode (со знаками долготы, кириллицей), а также более длинные сообщения, состоящие из нескольких частей. Правда, такие технические возможности менее популярны и применяются очень редко, так как unicode существенно уменьшает длину одного SMS, а плата начисляется за каждую часть посланного сообщения. Грубо говоря, SMS длиной в 110 символов, но с использованием кодировки unicode, будет принято оператором как состоящее из 2 частей. В свою очередь, такое же по длине сообщение, но состоящее лишь из латинских символов, будет прочитано, как цельное. Именно по этой причине большинство сообщений мобильного маркетинга содержат в себе лишь латинские символы.

Совет: Если Ваша аудитория частично состоит из русскоязычных клиентов, и Вы хотите общаться с ними на русском языке, мы выдвигаем два оптимальных предложения, как это сделать: 1) Если база данных небольшая и состоит из нескольких сотен контактов, мы советуем обдумать возможность рассылки SMS именно в кириллице. Скорее всего, одна SMS все же будет разделена на несколько частей, и это повысит издержки на одну единицу, но дополнительные расходы будут этого стоить. К тому же, издержки мобильного маркетинга в целом крайне не велики; 2) Если Ваша база данных более объемна, возможен экономичный и популярный способ составления SMS. Напишите текст на русском языке по принципу"Crazy russian", где буквы кириллицы заменены латинскими буквами («Dobrij denj», «Privetstvuem», «Radi soobshitj» и пр.).

Возможности определения времени, даты и интенсивности рассылки
 

Если в рамках акции SMS Вы планируете получить отклик клиентов, получая от них звонки на указанный в тексте сообщения номер телефона, используйте возможность дифференциации интенсивности рассылки и рассылайте информацию постепенно на протяжении всего дня. Это позволит сбалансировать поток входящих звонков и уменьшить количество случаев, когда клиенты не могут до Вас дозвониться.

Совет: Если в рамках акции SMS Вы планируете получить отклик клиентов, получая от них звонки на указанный в тексте сообщения номер телефона, используйте возможность дифференциации интенсивности рассылки и рассылайте информацию постепенно на протяжении всего дня. Это позволит сбалансировать поток входящих звонков и уменьшить количество случаев, когда клиенты не могут до Вас дозвониться.

Подробная история отправленных SMS и отчеты о доставке
 

Используйте эту функцию, чтобы контролировать каждую отправку SMS. Функция предусматривает отображение точных данных всех отосланных SMS и статистику этих действий. Сразу после рассылки доступны данные о том, сколько SMS было послано, сколько было доставлены, сколько ожидают доставки, сколько не доставлено. Все эти данные удобно экспортируются и используются для дальнейшей обработки в виде файла CSV.

Совет: Вам доступна полная история активности. Чтобы общение не стало однообразным и утомительным, мы советуем разнообразить посылаемую информацию, чтобы у Вашего клиента всякий раз был интерес читать новости. Если Ваша компания может себе это позволить, не бойтесь экспериментировать и пытайтесь получить отзывы клиентов.

Отчеты о доставке
 

Контролировать качество вашей базы данных поможет информация о доставленных и не доставленных сообщениях. Сразу после отправки доступны данные, сколько SMS были посланы, сколько были доставлены, сколько ожидают доставки, как отказанные не доставлены. Все эти данные удобно экспортируются и используются для дальнейшей обработки в виде файла CSV.

В программе можно быстро отыскать и проверить данные какого-либо конкретного номера (все посланные на данный номер новости, статусы и пр.). Используйте для этого разработанную в программе функцию поиска.

Совет: Мы советуем, время от времени, анализировать данные об активных и неактивных номерах. Тенденция проста – чем старше составленная база данных, тем вероятное, что какой-то номер был отключен, изменён и т.п. Доступные отчеты позволяют обнаружить непригодные номера и удалить их из общей базы данных, чтобы уменьшить расходы на рассылку SMS и увеличить эффективность кампании. Если конкретный номер не получает три подряд отправленные SMS, то, скорее всего, данный номер отключен, не существует (неверно введен) и следующее SMS не получит. Можно попробовать связаться с клиентом и уточнить номер его мобильного телефона.